Bu kullanım koşulları, Akbaş Medikal Tic. Ltd. Şti. (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile www.akbasmedikal.com web sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki hizmet ilişkisini düzenler.

Tanımlar:

- Platform: www.akbasmedikal.com web sitesi ve mobil uygulamaları

- Hizmet: Platform üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler

- Üye: Platforma kayıt olan gerçek veya tüzel kişiler

- Sipariş: Müşterinin ürün satın alma talebi

2.1. Platformdan alışveriş yapmak için üyelik şarttır.

2.2. Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2.3. Üye, hesap güvenliğinden bizzat sorumludur. Şifre ve hesap bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

2.4. Şirket, şüpheli faaliyetler tespit ettiği hesapları askıya alabilir veya kapatabilir.

2.5. 18 yaşından küçükler, ebeveyn/veli onayı olmadan üye olamaz.

2.6. Üyelik iptal edilmeden önce açık siparişlerin tamamlanması gerekmektedir.

3.1. Sipariş, ürünlerin sepete eklenmesi ve ödeme onayı ile tamamlanır.

3.2. Sipariş onaylandıktan sonra, mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş sayılır.

3.3. Şirket, stok durumu veya teknik nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ödeme tutarı iade edilir.

3.4. Ürün fiyatları, indirimler ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Onaylanmış siparişler bu değişikliklerden etkilenmez.

3.5. Sipariş detayları ve onay e-posta/SMS ile gönderilir. Bu bildirimleri almak müşterinin sorumluluğundadır.

4.1. Platform üzerinde kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır.

4.2. Kredi kartı ödemeleri 3D Secure ile güvence altındadır.

4.3. Şirket, kapıda ödeme seçeneğini belirli bölgelerde veya tutarlarda kısıtlayabilir.

4.4. Fatura bilgileri sipariş onayından sonra değiştirilemez.

4.5. Taksitli işlemlerde banka masrafları müşteriye yansıtılabilir.

4.6. Ödeme işlemlerinde yaşanan sorunlar için bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir.

5.1. Ürünler, belirtilen teslimat süreleri içinde anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.

5.2. Teslimat süreleri tahminidir ve garanti niteliği taşımaz. Mücbir sebepler ve olağanüstü durumlar teslimatı geciktirebilir.

5.3. Teslimat adresi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış adres bildirimi nedeniyle yaşanacak aksaklıklardan Şirket sorumlu değildir.

5.4. Teslimat sırasında alıcının bulunmaması halinde, ürün kargo şubesinde 3 gün bekletilir.

5.5. Ürün teslimi sırasında ambalaj kontrolü yapılmalıdır. Hasarlı teslimlerde tutanak tutulmalıdır.

5.6. Bazı bölgelere teslimat yapılamayabilir. Bu bölgeler web sitesinde belirtilmiştir.

6.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

6.2. İade için ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır.

6.3. Hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek ürünler: Tıbbi sarf malzemeleri, kişisel bakım ürünleri, steril ürünler (açılmışsa).

6.4. Hatalı veya hasarlı ürün teslimlerinde kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.

6.5. İade tutarı, ödeme yönteminize göre 3-14 iş günü içinde iade edilir.

6.6. Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak (e-posta veya web sitesi üzerinden) yapılmalıdır.

7.1. Şirket, ürünlerin üretici tarafından belirtilen özelliklere uygun olmasını sağlar.

7.2. Tıbbi cihazlar ve ürünler, üretici kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılmalıdır. Yanlış kullanımdan kaynaklanan sorunlardan Şirket sorumlu değildir.

7.3. Platform, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriklerinden Şirket sorumlu değildir.

7.4. Teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir.

7.5. Şirket, platform içeriğini önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.

7.6. Ürün görselleri temsili niteliktedir, gerçek ürün farklılık gösterebilir.

8.1. Platform üzerindeki tüm içerik (logo, tasarım, metin, görsel, video vb.) Şirket'e aittir veya lisanslıdır.

8.2. Bu içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması yazılı izin olmadan yasaktır.

8.3. Ürün markaları, ilgili firma ve üreticilerin tescilli markalarıdır.

8.4. Platform içeriklerinin izinsiz kullanımı yasal takip konusu olacaktır.

9.1. Kişisel verilerin korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

9.2. Müşteri bilgileri 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır.

9.3. Ticari elektronik ileti gönderimi sadece onay veren müşterilere yapılır.

9.4. Müşteri dilediği zaman ileti aboneliğinden çıkabilir.

10.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

10.2. Uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

10.3. İhtilaf halinde Şirket merkezinin bulunduğu İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10.4. Tüketici şikayetleri için: Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.