+
+
+
+
+
+

İade ve Değişim

Memnun kalmadığınız ürünleri kolayca iade edebilirsiniz.

14 Gün Cayma Hakkı

Ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade Koşulları

Nelerin iade edilebileceğini öğrenin

İade Edilebilir

  • 14 gün içinde iade talebi
  • Ürün kullanılmamış olmalı
  • Orijinal ambalajında olmalı
  • Etiketleri takılı olmalı
  • Tüm aksesuarları tam olmalı

İade Edilemez

  • 14 günü geçmiş ürünler
  • Kullanılmış ürünler
  • Ambalajı bozulmuş ürünler
  • Hijyenik ürünler
  • Kişiye özel ürünler

İade Nasıl Yapılır?

5 kolay adımda iade süreci

1

İade Talebi Oluştur

Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebinizi oluşturun

2

Kargo Kodu Alın

İade onaylandığında kargo kodunuz e-posta ile gönderilir

3

Ürünü Gönderin

Ürünü orijinal ambalajıyla kargoya teslim edin

4

İnceleme

Ürününüz incelendikten sonra iade işlemleri tamamlanır

5

Para İadesi

İade tutarınız 3-5 iş gününde hesabınıza yansır

Zaman Çizelgesi

Her aşamanın süresi

İade Talebi

Teslimattan sonraki 14 gün içinde

Ürün Gönderimi

Kargo kodunu aldıktan sonra 3 gün içinde

Ürün İnceleme

Depomuza ulaştıktan sonra 1-2 iş günü

Para İadesi

İnceleme onayından sonra 3-5 iş günü

İade Edilemeyen Ürünler

Sağlık ve hijyen nedeniyle aşağıdaki ürünler iade edilemez:

Tıbbi sarf malzemeleri (maske, eldiven, vb.)
Kişisel bakım ürünleri (tırnak makası, tıraş makinesi, vb.)
Ağız içi ürünler (diş protezleri, vb.)
Kulak tıkaçları ve işitme cihazları
Kişiye özel üretilen ortopedik ürünler
Açılmış ve kullanılmış ilaçlar
Steril ürünler (kutu açılmışsa)

Kargo ve Ödeme

İade sürecinde kargo ve para iadesi

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Hatalı Ürünler

Hatalı veya hasarlı ürünlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Yöntemi

İade tutarı, ödeme yönteminize göre kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Hızlı cevaplar

İade neden kabul edilmez?

Ürün kullanılmış, ambalajı bozulmuş veya 14 günlük süre geçmişse iade kabul edilmez. Ayrıca hijyenik ürünler ve kişiye özel ürünler iade edilemez.

Hatalı ürün geldi, ne yapmalıyım?

Hatalı ürün için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünün fotoğraflarını ve açıklamanızı gönderin. Doğrulama sonrası ücretsiz değişim veya iade yapılır.

Kredi kartına iade ne zaman yansır?

İade onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde kredi kartınıza yansır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1-2 fatura dönemi sürebilir.

Değişim yapabilir miyim?

Doğrudan değişim yapamıyoruz. Ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir. İade tutarı hesabınıza yattıktan sonra yeni alışverişinizde kullanabilirsiniz.

İade Talebinizi Oluşturun

Siparişlerim sayfasından kolayca iade talebi oluşturabilirsiniz.

SiparişlerimDestek Hattı